返品について

Casitaricaでは、「イメージと違う」、「肌触りが合わない」等、お客様のご都合による返品が可能です。(SALE品を除く)
以下のご説明をお読みください。




■ご返金までの流れ


【STEP1:返品お申込み】

商品到着から3日以内に返品用メールフォームからご連絡ください。

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当店より折り返し、『返品承りメール』をお送りしますので、お待ちください。



【STEP2:返品承り】

当店より『返品承りメール』が届いたら、ご返金額をご確認ください。
その上で振込口座とご返送予定日をご記入になり、お早めにご返信ください。



【STEP3:商品返送】

『返品承りメール』が届いてから、5日以内に商品を発送してください。(送料はお客様のご負担になります)

※メール便、定型外郵便、レターパック350など、配達員から手渡しされずポストへ届けられる物は、くれぐれもご利用頂かないようお願い致します。
送られた際の控えの伝票は、お手元に保管してください。



【STEP4:ご返金】

当店に商品が到着。商品の状態確認を致します。
問題がなければ、平日営業日3日以内に、お客様の銀行口座にご返金し、ご返金完了のメールをお送り致します。(振込手数料はお客様のご負担になります)



■ご返金額について

・当店からの商品発送時の送料
・ご返金の際の振り込み手数料
を差し引いた額をご返金致します。


※以下のお支払い方法をお選びの場合、各手数料も差し引かせて頂きます。

【代金引換払い】
代金引換手数料…… 324円

【クレジットカード払い】
クレジット決済手数料……お支払い合計額の5.5%

【コンビニ払い】
コンビニ決済手数料……180円




■ご返金対象外のケース

・返品のお申込みがなく、直接商品を返送された場合。

・商品到着から4日以上経過してから、返品のお申し込みをされた場合。

・『返品承りメール』をお届けする前、および『返品承りメール』お届けから5日以上経過して返送された場合。

・ご試着以外に使用された形跡のある場合や、お客様の方で洗濯された場合、記載されていないダメージが加えられ、再販売に影響が出る場合。
※特にタバコや香水の臭い、口紅等の化粧品が付着しないよう、お気を付けください。

なお、大量返品の繰り返し等、当方の営業に影響が出るような行為をされた場合は、返品をお断りさせて頂くことがございます。



■備考

・SALE商品は返品対象外とさせていただきます。

・原則として、ご本人様名義の銀行口座への振込となります。(ご本人様以外の口座への振込、現金書留等でのご返金は行っておりません)
三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ銀行へのご返金は振込手数料が無料です。その他の銀行口座へのご返金は、三菱東京UFJ銀行から行います。振込手数料は216円です。

・複数点数をご注文で、送料無料でお送りしたうち、1点以上ご返品される場合は、お買い上げになられる商品の合計額が1万円未満であれば、地域別送料500円~1200円(レターパック対象商品1点お買い上げの場合は510円)を、ご返金額から差し引かせて頂きます。

・送料無料、あるいは送料割引でお送りした商品を、全品ご返品される場合は、地域別送料500円~1200円(レターパックでお送りした場合は510円)を、ご返金額から差し引かせて頂きます。

・当店で扱っているのは一点物の古着の為、交換による対応は致しておりません。

・商品を誤って着払いで返送された場合は、着払い送料を差し引いた金額をご返金致します。

・当サービスは2014年6月9日からスタート致しました。予告なく内容の変更および、サービスを終了することがございます。

・ご不明な点は、メールフォームよりお問い合わせください。

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